“这个点集中开往北京方向的青春列车多 ，为的让流是观察站台上、每当高峰时段列车进站前，动中今年是国更河南米字形高铁全线贯通后的首个春运 ，这里的美好客运员近70%是党员和团员青年 ，请先到旁边休息……”这是青春服务台工作人员每天都要重复上千次的话。来不及劝阻的让流时候只能这样了，”据统计 ，动中”

　　与张华一起共事的国更周冰妍等都是90后，

　　在郑州东站 ，美好工作不当复读机 、在站台上负责组织旅客乘降的客运员都会早于规定要求提前几分钟来到指定位置立岗 。落地旅客有约40%会选择在这里进行中转换乘
。一站服务、爱游戏全站主动适应新变化 ，我代表的就是郑州东站，”马瑞说 。为的是确保乘坐列车的每一名旅客都能有序乘降，我们始终以总书记视频连线看望慰问时的殷切嘱托为政治动力，中午时分 ，”值班站长周冰妍说，创春运以来单日客发新高 。更是郑州东站每一名职工踏实努力的方向 。嗓子沙哑不曾好过。郑州东站再次迎来出行高峰，”时隔一年 ，站台、让旅客在这里有更好的体验感！我们更愿意代表中国高铁给他们最贴心的回复。在候车区、”提起年轻同事的成长，虽然站台安全门的安装已大大减轻了站台客运工作人员的安全压力 ，集中到达的旅客熙熙攘攘地排在安检区域前等待安检。旅客安全比什么都重要 ，不但排队的人少了，请及时了解！

　　春节长假结束前后，而这些，马瑞所说的“几步”加起来每天是两三万步，这对我们每一个人都鼓舞很大。“一心二用”是他们的工作常态  ，做得更实 ，我们多走几步，他现在非常理解客运员“大嗓门”“婆婆嘴”的良苦用心 。留下两个孩子在原地等待。不仅为旅客答疑解惑，甚至接触网上有无影响列车安全的隐患
。客运值班员张华耐心地回答着旅客的各种问题。到前面5号进站口安检进站……”看到每个安检口排队的旅客都有近20人，瞬时客流超两万人
。智能系统那么发达 ，

　　中青报·中青网记者 潘志贤 通讯员 鲍鑫 赵依婷 来源：中国青年报

　　“刚开始我们也不理解，“多冻一会儿”是连续在进站口外的风口巡视6个小时。他们心里不踏实 。不问清楚 ，

　　“呼叫徐兰场客运员  ，日发送旅客超16万人次 ，高峰时段平均每1.3分钟就有一趟列车从这里发出，国铁集团郑州局累计发送旅客433.4万人次，”

　　“收到，吓出一身冷汗的她连忙道谢。一天下来她要为旅客解决问题上千件 ，旅客的旅途会因他们的努力而变得更加美好！为确保安全 ，有时候着急了我就会大声吼两下 ，一到中午就容易在这里造成积压，是河南米字形高铁的枢纽和心脏。就是中国铁路
，从“被服务”到“去服务”
，干出了服务的新内涵，检票区 、离检票口还近了。不算个啥 ！自己才安心 。每天这个点我都在这里守着，验证值班员马瑞急忙上前引导大家前往不远处分批安检 。

　　郑州东站的中转换乘旅客量在全国名列前茅，有条不紊地处理着旅客反映的各类问题 ，建议您留够充足的换乘时间”“您可以直接把身份证放在检票口查询机上，

　　“为了能让大家早进站几分钟 ，

　　“心馨党员服务台”位于候车大厅中央位置，服务超越流水线 ，有时还会被投诉 。他们中很多人是在郑州东站完成与中国高铁的第一次‘亲密接触’，重点旅客预约、标准之上  。手不闲 ，正低头回复手机消息的王女士被往回拽了两步  。只见两个小朋友单独坐在行李箱上。张华口不停 、即将退休的老党员郭红卫竖起了大拇指 。清晰的标识、旅客也多，郑州东站位于路网中心，全方位面向旅客服务 。可以到9B检票口后方办理相关业务”……在郑州东站“心馨党员服务台”前，但穿着这身制服
，这里日开行列车920余趟 ，让旅客流动更顺畅 。马上赶往26B检票口东侧查看。

　　“这种事儿每天都会有，

　　工作不当复读机 、努力用青春为流动中国带来更美好的出行体验。”站台上，

　　郑州东站于2012年投入使用 ，股道内，王女士这才发现她的行李箱已经到了站台边缘，“左顾右盼”，马上过去 。拉好自己的孩子！

　　2月10日至2月17日
，把大家往前引导几步从5号进站口进站候乘，“后来发现，减少了在候车大厅里的穿梭时间，在郑州东站，候车大厅人潮涌动 ，多冻一会儿，赵靖霏陪小朋友一起等待 ，一办到底 。早一点感受到冬日里候车室内的‘温暖’
，“心馨党员服务台”前挤满了前来寻求帮助的旅客。距离地铁口最近的6号进站口的人突然多了起来，用心用情服务南来北往的每一名旅客，让旅客出行更美好，出行的体验感也会更好。

　　“去年春节，想得更多 、投诉建议、畅通的流线、原来他们随母亲一同出行 ，和张华一样，综合控制指挥中心等重点一线岗位的青工比例更是超过90%。服务超越流水线 ，”赵靖霏说。一年来 ，只有把他们亲手交到母亲手里，“您的检票口在……”“您的车还没有到 ，

　　“您坐的这趟车到站之后换乘时间非常紧张 ，

　　“我们年轻的时候，让旅客一次需求、张华仍激动不已。现在的年轻人，而身后的工作人员还拉着她5岁的孩子。也不是每次都能得到旅客谅解，”00后客运员戈维新一年前还是刚大学毕业的“愣头青”，“后面排队的旅客，在哪个检票口进站为什么一定要到服务台问。

　　“虽然我的职责只是确认孩子们没事儿 ，往里走，

　　“往里走，一群年轻人背靠中国高铁，请大家跟我往这边走，标准的服务就是让旅客走得了。旅客减少了排队等待时间，对服务台的各项业务已是驾轻就熟
。总书记和我们站进行了视频连线慰问，列车安全正点开出 。大家下了地铁直接坐电梯上来就是6号进站口，还提供包括失物招领、相信大家以后会理解 。行李搬运 、都在规章之外 ，33岁的张华已经在这里工作了12个年头。仅2月17日就发送旅客78万人次  ，